Kundservice

Smidig service
i alla kanaler –
och på fältet

Kundservice ska inte skapa frustration och långa väntetider. Tvärtom, kundservice ska stärka ditt varumärke. Därför utformar och implementerar vi tjänster som höjer kundupplevelsen och stärker kundrelationerna.

#SAPServiceCloud #SAPFieldServiceManagement #FieldService #CustomerService #IoT #IIoT #Intelligent Enterprise #PredictiveMaintenance #self-service #AssistedService #chatbots #RPA

I värsta fall är kundservice otroligt frustrerande: ”Du är nummer 93 i kön.” ”Vår chatt har stängt.” ”En servicetekniker ringer dig inom 2 veckor.” ”Vi kunde inte genomföra reparationerna eftersom rätt reservdelar saknades.”

När kundservice är som bäst fungerar den överraskande smidigt i alla kanaler, reparationer beställs automatiskt innan utrustningen går sönder och dina kunder kan själva lösa sina eventuella problem online vid behov.

Vi hjälper dig förse organisationen system som behövs för att erbjuda förstklassig service i alla skeden av din kunds resa.

Intresserad? Boka en pratstund med Mathias!

Contact Person

Kontakt

Mathias Hjelt

Country Manager

mathias.hjelt@bilot.se +46 70 625 34 61

Exempel på kundcase

Exempel på artiklar