31.05.2019
blog
Data Strategy as a business enabler
A lot of data is created and collected in many businesses. Do you have a data strategy in place to change that data…
Więcej szczegółów
Strategia + doskonałość = doskonałe doświadczenia
Doskonałe doświadczenia klientów na ogół nie są dziełem przypadku. Stałe wykraczanie poza oczekiwania klientów oraz rozwój poprzez bardziej inteligentne działania niż w przypadku konkurencji wymagają determinacji, wytrwałości i ogromu technologii.
Naszą śmiałą obietnicą jest pomoc w rozwoju firm oraz zabezpieczenie kreacji wartości na każdym etapie i kroku cyfrowej podróży ich klientów. Osiągnięcie tego celu wymaga solidnej strategii z zakresu doświadczeń klienta.
Jakie cele biznesowe planujecie osiągnąć? Pomagamy w wykrystalizowaniu się waszej wizji z zakresu wzrostu cyfrowej sprzedaży oraz cyfrowych doświadczeń klientów. Razem zgłębimy niewykorzystany potencjał drzemiący w nowych i istniejących modelach biznesowych, kanałach handlowych i miejscach kontaktu z klientami.
Przenosząc wizję strategii cyfrowej na bardziej konkretny poziom, tworzymy zarys nowych usług i koncepcji. Kluczem do odniesienia sukcesu jest uzyskanie dobrego zrozumienia potrzeb waszych klientów. Jaka jest najlepsza możliwa usługa dla waszych klientów i udziałowców w zakresie różnych kanałów? Czym jest ta zabójcza cyfrowa koncepcja, dzięki której oferta waszych produktów i usług wyróżni się na tle konkurencji?
„Chcemy, aby w ciągu 3 lat 50% naszych sprzedaży miało postać cyfrową”. Jasna sprawa, ale jak to skodyfikować? Przekształcamy docelowe rezultaty na wymagane zdolności, a zdolności na systemy to umożliwiające oraz dane i procesy, które trzeba wdrożyć. Następnie nakreślamy realistyczną mapę drogową do krokowego wdrażania, zgodną z ogólnymi inicjatywami rozwojowymi klienta.
Kiedy już wiesz CO masz stworzyć, pozostaje pytanie JAK to zrobić. Zapytaj dowolnego dostawcę technologii, a otrzymasz zupełnie inne odpowiedzi. Pomagamy w określeniu najważniejszych wytycznych architekturalnych, które umożliwiają sprawny rozwój z jednoczesną ochroną wizji długoterminowego rozwoju cyfrowego. Aby przebić się przez dżunglę technologiczną, pomagamy w ocenie dostępnego na rynku oprogramowania, dzięki czemu znajdujemy rozwiązania najlepiej pasujące do indywidualnych potrzeb.
Wdrażanie technologii jest proste. Doskonałe jej zintegrowanie z pozostałą częścią organizacji oraz innymi procesami może być trudnym zadaniem. Pomagamy w zdefiniowaniu modeli operacyjnych dotyczących nowych kanałów cyfrowych i zajmujemy się takimi tematami, jak organizacja, role i obowiązki w obrębie firmy oraz działu IT. Aby dopilnować, że rozwój nie straci impetu po starcie, pomagamy w stworzeniu sposobów na pracę na rzecz ciągłego i zwinnego rozwoju.
Jest takie powiedzenie: osiągniesz to, co mierzysz. Naszym zdaniem to pochodne wyciąganie wniosków. My stosujemy następujące powiedzenie: „Musisz mierzyć, aby rozumieć, co musisz ulepszyć na kolejnym etapie oraz aby zobaczyć skutki twoich wysiłków”. Pomagamy w utworzeniu szkieletu analitycznego dla twoich kanałów cyfrowych, zapewniając zrozumienie zachowań klientów, potencjał ulepszenia konwersji, utrzymania, ruchu, personalizacji — oraz wyników wysiłków zmierzających ku stopniowemu ulepszaniu.
31.05.2019
blog
A lot of data is created and collected in many businesses. Do you have a data strategy in place to change that data…
Więcej szczegółów
29.11.2018
post
Q: “We need to be able to manage our Change Requests within our project, but how is that done when we are doing…
Więcej szczegółów
09.10.2018
post
Well to be exact Scrum never really sucks, at least not based on how I see it. But still, sometimes Scrum just doesn’t…
Więcej szczegółów