Narzędzia wspierające skuteczną sprzedaż

#sales management #B2B sales #product configurators #pricing #profitability #CRM #SAP Sales Cloud #Zarządzanie sprzedażą

Największe sukcesy odnoszą firmy, których jakość procesu sprzedaży wyróżnia się na tle konkurencji.
Szczególnie trudną jest sprzedaż w sektorze B2B, gdyż oferowame rozwiązanie często składa się z szerokiego, stale ewolującego portfolio produktów i usług, a klient natomiast oczekuje, że szybko otrzyma najlepsze, wysokiej jakości rozwiązanie dostosowane do jego potrzeb.

Nasi klienci to duże, zorientowane na sukces przedsiębiorstwa, które chcą przenieść swoje wyniki i możliwości sprzedażowe na zupełnie nowy, wyższy poziom. Pierwszym krokiem, by to osiągnąć może być po prostu uporządkowanie informacji o klientach.

Nasze usługi obejmują:

• Systemy CRM i związane z nimi kompleksowe usługi
• Systemy CPQ (Configure-Price-Quote), sprzedaż i konfiguratory produktów
• Optymalizacja cen i ceny kontekstowe
• Monitorowanie rentowności
• Inteligentne rekomendacje produktowe
• Rozwiązania do analizy sprzedaży

Dzięki naszemu potrfolio nasi klienci:

1. Prowadzą skuteczną sprzedaż: holistyczne spojrzenie na sytuację sprzedażową oznacza wiedzę w jaki sposób i w jakim kierunku powinna być ona prowadzona. Bez tej perspektywy dokładność wyników sprzedażowych, utrzymanie klientów, rentowność i prognozy są pozostawione domysłom.

2. Ich sprzedaż jest orientowana na klienta: klient jest w centrum, a sprzedaż opera się o jego potrzeby. Dzięki temu klienci doceniają obsługę, a sama sprzedaż nie jest tylko sprzedazą fragmentaryczną, a pozwala na budowę długotrwałych relacji i zwiększania zysków

3. Poświęcają więcej czasu na prawdziwą sprzedaż: w momencie, gdy dane w sposób automatyczny migrują pomiędzy systemami, handlowcy mogą skupić się na wykonywaniu czynności, które do nich należą – czyli sprzedaży. Dzięki automatycznej migracji danych pomiędzy systemami, handlowcy mają dostęp do informacji o kliencie w czasie rzeczywistym będąc nie tylko na miejscu, ale i pracując w terenie. Uwalniając sprzedawców od zadań administracyjnych poprawia się efektywność procesu sprzedaży i zmniejsza się liczba błędów ludzkich.

4. Wykorzystują dane sprzedażowe do innych celów biznesowych: kontrola produkcji, inwestycje marketingowe i rekrutacja są oparte na aktualnych danych dotyczących sprzedaży. Dobrze wykorzystany system CRM to także „kanał komunikacji” pomiędzy mnogimi działami organizacji.

“Z pomocą Sales Cloud byliśmy w stanie ujednolicić nasze praktyki sprzedażowe i uporządkować posiadane przez nas informacje o klientach i umowach. Teraz możemy jeszcze lepiej zadbać o klienta”

Joel Vaarakallio, Heinon Tukku

Przykłady wdrożeń

Wdrożenie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla hurtowni. Dla Heinon Tukku bardzo ważne było rozwijanie efektywności sprzedaży i obserwowanie informacji o klientach w czasie rzeczywistym, jak i analiza informacji historycznych oraz trendów podczas kontaktu z klientem. CRM wspiera niezawodność i szybką obsługę, gdy wszystkie informacje dotyczące klienta są w jednym miejscu. Oprócz sprzedaży CRM używany jest jako narzędzie obsługi klienta.

Wdrożenie systemu zarządzania relacjami z klientami (CRM) dla Valio. Dział sprzedaży Valio potrzebował narzędzia, które umożliwiłoby im działanie zarówno w biurze, jak i w terenie. Pojawiło się również pragnienie większej współpracy i lepszego, wspólnego zrozumienia klientów między różnymi jednostkami biznesowymi. Te potrzeby zostały zaspokojone dzięki wdrożeniu  systemu CRM.

Konfigurator produktów i sprzedaży dla Ruukki. W trudnej, konkurencyjnej branży warunkiem sukcesu jest szybkie dotarcie z odpowiednią ofertą do klienta. W tym celu zbudowano dla Ruukki konfigurator produktów i sprzedaży (CPQ), który umożliwia sprzedawcy zbudowanie oferty dla klienta na miejscu. W momencie akceptacji oferty, informacje i szybko przekazane zespołowi produkcyjnemu, logistycznemu i montażowemu, a komunikacja pomiędzy zespołami musi być płynna i transparentna. Przedstawianie ofert za pomocą konfiguratora idealnie zaspokoiło również te potrzeby.

Narzędzie do kalkulacji rentowności dla firmy logistycznej. Klient chciał poznać opłacalność różnych tras i ich częstotliwość. Wcześniej rentowność była obliczana ręcznie kilka razy w roku, co zajmowało dużo czasu oraz było podatne na błędy. Opracowaliśmy narzędzie, które oblicza koszt każdej trasy w Finlandii na dany dzień lub pojazd. W ten sposób klient może w kontrolować ruch lokalny i dalekobieżny, a także jego koszty.

Lepsze dopasowanie cen uczeniu maszynowemu. Globalna firma przemysłowa chciała zrozumieć wpływ cen na prawdopodobieństwo zakupu przedstawionej oferty i rentowność. Bilot zbudował narzędzie cenowe dla zespołu sprzedażowego, które uwzględnia cele rentowności i inne czynniki wpływające na ofertę. Na ich podstawie rozwiązanie podpowiada sprzedającemu cenę i oblicza prawdopodobieństwo, że oferta zostanie zaakceptowana przez klienta.

„Niegdyś, w zależności od działu i potrzeb, używano w firmie wielu różnych narzędzi. Wdrożenie, jakiego dokonał Bilot sprawiło, że obecnie takie działy jak Marketing, Contact Center, Działy Handlowe, Dział Reklamacji, czy też Biuro Zarządu mogą korzystać z jednego rozwiązania na miarę swoich potrzeb. Działanie w ramach jednych obiektów biznesowych sprawiło, że obsługa klienta i jego weryfikacja stała się szybsza i bardziej przejrzysta”.

Dawid Kozak, C/4HANA Product Owner, FFiL Śnieżka

Jak to działa?

1. Szczegółowa analiza. Współpracujemy z Tobą, aby zrozumieć Twoją obecną sytuację, główne cele związane z wprowadzeniem nowych możliwości sprzedażowych. W tym miejscu chcemy usłyszeć o wyzwaniach z jakim sprostać ma twoja firma, procesie sprzedaży i aktualnie dostępnych rozwiązaniach.

2. Projekt. Projektujemy rozwiązanie, które najlepiej wesprze twoje cele. Na tym etapie podejmujemy decyzje, co będzie zawarte w projekcie, w jakim harmonogramie będziemy postępować oraz w jaki sposób zostaną podzielone obowiązki.

3. Wdrożenie. Wdrażamy nowe narzędzia sprzedażowe i zapewniamy ich integrację z innymi Twoimi systemami. Szkolimy Twoich pracowników z zakresu obsługi nowo zaimplementowanych rozwiązań sprzedażowych.

4. Dalszy rozwój. Jako twój partner analizujemy oraz dalej rozwijamy wdrożone rozwiązania jako i oczywiście wspieramy ich użytkowników, zgodnie z Twoimi potrzebami.

“Skończyło się na współpracy, a wszystkie niezbędne informacje zostały przesłane bezpośrednio do Containerships. Dzięki kompetentnemu zespołowi wdrożeniowemu projekt odniósł prawdziwy sukces.”

Jaana Kinnunen, Containerships Ltd Oy

Dlaczego Bilot powinien zostać Twoim parnerem?

Wspieramy Twój sukces komercyjny dzięki ponad 10 letniemu doświadczeniu w obszarach CRM oraz lekcjom zdobytym podczas wdrożenia ponad 15 dużych projektów SAP Sales Cloud.

Nasi specjaliści posiadają bogate doświadczenie w zakresie implementacji narzędzi sprzedażowych. Wdrażamy SAP Sales Cloud przez cały okres jego istnienia, a w naszym zespole znajduje się ponad 10 certyfikowanych ekspertów z zakresu SAP Sales Cloud.

Podczas naszej działalności zdobyliśmy kilka prestiżowych nagród:

• Partner Roku 2018 SAP C / 4 HANA
• Zdobywca złotej nagrody SAP Quality Awards 2017 w kategorii Innowacje w krajach skandynawskich i bałtyckich
• Zdobywca srebrnej nagrody SAP Quality Awards 2017 w kategorii Innowacje w regionie EMEA
• Zdobywca brązowej nagrody SAP Quality Awards 2015 w kategorii Innowacje w krajach skandynawskich i bałtyckich

Jesteśmy Złotym partnerem SAP i Microsoft.

Wybierając Bilot otrzymujesz dedykowany i doświadczony zespół wdrożeniowy, który również zarządzi projektem. Z naszych wieloletnich doświadczeń, wiemy, że jest to najlepszy sposób, aby być blisko Ciebie jako klienta.

Po zakończonym projekcie wdrożeniowym ,niemalże wszyscy nasi klienci decydują się na kontynuację współpracy z Bilot w trybie ciągłego rozwoju. Nasze relacje z klientami CRM sięgają 10 lat, a to oznacza, że współpracujemy ze sobą od momenty, gdy Bilot rozwinął swoje kompetencje w obszarze CRM.

W naszym rozumieniu CRM to coś więcej niż tylko CRM, a jego zalety wynikają w dużej mierze z integracji z innymi źródłami danych i systemami, takimi jak ERP czy marketing automation. Dlatego nasi konsultanci to pełnoprawni eksperci, którzy poza wdrożeniem i konfiguracją CRM wyróżniają się także umiejętnościami w obszarach przetwarzania  danych, integracji, najnowszymi możliwościami AI / ML oraz wizją spójnej całości, także z zakresu marketingu i e-commerce.

Skontaktuj się z nami

Powiązane referencje

Case Śnieżka

FFiL Śnieżka – wdrożenie malowane według …

Więcej szczegółów

Case Onninen

Onninen – współpraca od Finlandii po Polskę

Więcej szczegółów

Case Sanpol

Sanpol – projektujemy architekturę …

Więcej szczegółów

Powiązane artykuły