Konsultowanie architektury
Na platformę systemów SAP można wybrać różne rozwiązania. Możemy pomóc w wybraniu odpowiedniego rozwiązania oraz stworzeniu platformy rozwojowej i zarządzania w czasie rzeczywistym z odpowiednich komponentów, uwzględniając cały cykl życia aplikacji.
Doskonale znamy wszystkie platformy od podszewki, od komponentów fizycznych po komponenty aplikacji w chmurze. Projektujemy rozwiązania w taki sposób, aby zrównoważyć dostępność, bezpieczeństwo, skalowalność i ekonomiczność systemów.
Pomagamy w doborze odpowiednich partnerów z terenu Finlandii i całego świata.
Wsparcie platformy SAP, czyli Podstawa
Gwarantujemy bezbłędne działanie, wysoką dostępność oraz płynne zmiany używanej platformy aplikacji SAP w trakcie jej cykli życia.
- Zapewniamy możliwości pracy w chmurze w bezpiecznym centrum danych lub w chmurze publicznej z elastycznym rozkładem obciążenia roboczego zgodnie z potrzebami. Nasz dostawca centrów danych jest oddany zapewnieniu zawsze wymaganych możliwości za cenę o 25% niższą od porównywalnej publicznej usługi chmury obliczeniowej.
- Wspieramy platformy rozwoju i monitorowania w czasie rzeczywistym SAP, gwarantując bezbłędne działanie, dostępność i konfigurację baz danych i aplikacji. Nasz doświadczony i doskonale znający się na rzeczy zespół rozwiązuje problemy związane z platformą oraz całym scenariuszem informatycznym przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu, przez 365 dni w roku.
- Nasze reżyserowanie jednostki SAP od początku do końca obejmuje różne usługi i usługi w chmurze obliczeniowej, w tym subskrypcje, kontrolę dostępu oraz zapewnienie cyklu życia informacji.
- Gwarantujemy wsparcie dostawcy aplikacji oraz cykl życia systemów poprzez stale wypuszczane aplikacje. Na życzenie klienta koszty aktualizacji mogą zostać zawarte w comiesięcznej opłacie.
- Zarządzamy również instalacjami systemu, aktualizacjami wersji, zmianami platform, konwersjami, fuzjami i podziałami przedsiębiorstw.
Usługi cyklu życia SAP
Oferujemy wszechstronne zarządzanie cyklem życia aplikacji i platform SAP:
- Płynne przejście od wdrażania projektu do utrzymania i modelu ciągłego rozwoju
- Utrzymanie z perspektywy developera oraz zarządzanie błędami i ciągły rozwój
- Przewidywanie i planowanie zmian dzięki naszym usługom zarządzania wersjami
Dzięki naszym usługom cyklu życia będziecie mogli optymalnie wykorzystywać aplikacje nabyte w celu prowadzenia działalności. Dzięki naszym usługom wykorzystanie systemu pozostanie na przyzwoitym poziomie, a pracownicy nie muszą tracić czasu na rozwiązywanie problemów lub precyzyjne ustawianie narzędzi. Zajmujemy się waszymi aplikacjami w trakcie ich cyklu życia poprzez ich stałe rozwijanie i zapewnianie bezproblemowych aktualizacji do aktualnej wersji oraz wypuszczanie aktualizacji i zapewnianie szkoleń i rozwoju nowych powiązanych funkcji. Posiadamy ogromną wiedzę fachową w zakresie licznych procesów biznesowych. Płynnie i bezproblemowo przejmiemy wasz system za pośrednictwem szybkiego i wydajnego projektu przejściowego.
Po wdrożeniu aplikacji nastąpi jej przekierowanie od zespołu projektowego do zespołu wsparcia. Zespół wsparcia obsługuje nie tylko zakłócenia, błędy i prośby serwisowe, ale również gwarantuje ciągły rozwój systemu i aplikacji. Działamy reaktywnie, odpowiadając na różne prośby serwisowe. Zapewniamy również naszym klientom wsparcie proaktywne. Przekazujemy naszym klientom najlepsze wskazówki i informacje na temat przydatnych nowych funkcji dla nadchodzących aktualizacji wersji. Dzięki usłudze zarządzania wersjami prognozujemy i razem planujemy przyszłe zmiany.
Dzięki naszemu modelowi zwinnego rozwoju możemy szybko rozwiązywać problemy. Przyjmujemy outsourcing wsparcia na poziomie admin1 i admin2, dzięki czemu zawsze będziecie mieć do dyspozycji najlepszych, certyfikowanych ekspertów branżowych. Nasi dostępni eksperci doskonale poznają waszą firmę i procesy oraz używane aplikacje i wszelkie istotne integracje.
Typowo outsourcingowane procesy obejmują:
- Podstawowe zarządzanie danymi
- Identyfikację i kontrolę dostępu użytkowników
- Zarządzanie cyklem życia informacji
- Archiwizację
- Podstawowe procesy logistyczne i ekonomiczne
- Wsparcie hostingu w obrębie SAP Commerce Cloud
- Monitorowanie integracji i e-handlu
Dzięki naszym usługom nie musicie polegać na dostępności pracowników waszej własnej organizacji.
Zajmujemy się również kwestią licencji SAP i gwarantuje wydajne wykorzystanie licencji. Obsługujemy konserwację licencji SAP przy użyciu modeli PCoE (Partner Center of Excellence) i VAR (Value Added Reseller).
Nasza usługa dostosowuje się do różnych potrzeb klientów w zależności od struktury i istotności obsługiwanej aplikacji. Usługi cyklu życia i monitorowanie komponentów o krytycznym znaczeniu gwarantują możliwość korzystania z aplikacji przez 24 godziny na dobę, 7 dni w tygodniu. Za serwis odpowiada kierownik serwisu razem z oddzielnie wyznaczonym zespołem serwisowym. Usługa skaluje się w zależności od bieżącej sytuacji — w trakcie rozszerzania system, aktualizacji lub zmian systemu, umowa serwisu wspierającego żyje swoim życiem razem z tymi operacjami.
Automatyzacja i zarządzanie obciążeniem roboczym
Dzięki zaawansowanym narzędziom (Control-M, AutomateNOW), można automatyzować procesy i przepływy zadań wykonywane w tle i oszczędzać na ilości wymaganej ręcznej pracy.
Używając tych narzędzi nasi eksperci z dziedziny automatyzacji fachowo obsługują wasze złożone przepływy zadań i logikę czasową. Zarządzamy procesami kalendarzowymi i związanymi ze zdarzeniami w obrębie granic systemu.
Nasi eksperci współpracują z osobami odpowiedzialnymi za procesy biznesowe oraz znajdują odpowiednie rozwiązanie automatyzacji umożliwiające poprawę jakości oraz optymalne wykorzystanie procesu.
Zajmujemy się rozwiązaniem automatyzacyjnym od początku do końca. Zapewniamy platformę, połączenia, wdrożenie, projekt i automatyzację przepływu zadań oraz usługi wsparcia dla całego cyklu życia rozwiązania.
Jeżeli już korzystacie z rozwiązania automatyzacji, które nie działa wystarczająco dobrze, zapewnimy konwersję procesów roboczych na odpowiednie rozwiązania w ramach projektu konwersyjnego.
Nasza metodyka i w pełni gotowe rozwiązania zapewniają doskonałą podstawę stabilnych rozwiązań z zakresu automatyzacji.
Zarządzanie dostępem i tożsamością
Zabezpieczenie odpowiednich uprawnień i tożsamości staje się każdego dnia coraz ważniejsze, w miarę jako rozwiązania z branży IT otwierają się na świat za pośrednictwem usług w chmurze obliczeniowej. Z naszymi produktami i usługami można ekonomicznie kontrolować ogólne bezpieczeństwo danych (w tym systemów SAP).
- Castor Fighter: oprogramowanie do zainstalowania w systemie SAP ERP lub S/4 i przeznaczone do zarządzania uprawnieniami na dużą skalę oraz śledzenia operacji na dużą skalę do celów audytowych. To oprogramowanie obejmuje moduł „pożarowy” (Firefighter) systemu SAP GRC, ale koszty związane z jego wdrożeniem i licencjonowaniem są znacząco niższe.
- Castor Lock: Zablokowanie funkcji systemu SAP ERP podczas eksportowania zmian, usuwania użytkowników z funkcji blokady. To narzędzie jest instalowane w systemie SAP ERP lub SAP S/4.
- Usługi zabezpieczające: Kontrola dostępu, kontrola użytkowników, publikowanie interfejsu użytkownika za stałą miesięczną opłatę lub zgodnie z potrzebami.
- Raporty SOD (segregation of duties, segregacja obowiązków).
- Bezpieczeństwo ogólne, rozwiązania pojedynczego logowania (SSO), wykorzystywanie loginów i grup O365 i Azure w publikowaniu aplikacji.
Archiwizacja danych systemu SAP
Zarządzanie cyklem życia danych systemu SAP gwarantuje największe oszczędności z najmniejszą ilością pracy: archiwizacja, definiowanie i analiza alokacji przestrzeni. Przenosimy dane z systemu SAP na bezpieczny dysk zewnętrzny. Wspieramy również rozwiązania SAP ILM.
Zarządzanie licencją SAP
Dopilnowujemy, aby nasi klienci stale posiadali aktualne informacje na temat wykorzystania licencji systemu SAP i aby nie dochodziło do ich przypadkowego obchodzenia. Pomagamy w optymalizacji liczby używanych licencji oraz poprawiamy pozycję negocjacyjną naszych klientów z SAP przy zakupie nowych produktów SAP lub zmianie modelu licencyjnego. Wykorzystujemy produkty firmy Snow Software. Można u nas uzyskać zarządzanie licencjami z modelem SaaS, w tym aplikację i i niezbędne prace.
Narzędzia monitorowania
Monitorowanie jest niezbędne do zapewnienia ciągłości i dokładności działalności. Mamy wiele lat doświadczenia w zakresie reprezentowania i rozwijania narzędzi monitorowania. Nasze portfolio znacznie się rozrosło zgodnie z potrzebami naszych wymagających klientów do pokrycia potrzeb monitorowania w szereg różnych sposobów.
Przykładowo narzędzie monitorowania Castor do monitorowania ERP obsługuje wszystkie najważniejsze typy dokumentów i interfejsy oraz obejmuje monitorowanie ciszy w celu wykrywania niepożądanej ciszy na przykład w ruchu subskrypcyjnym.
Korzystamy z najlepszych dostępnych na rynku narzędzi do monitorowania platform, takich jak SolarWinds, Dynatrace, Grafana i SAP Solution Manager.
Powiązane referencje
Powiązane artykuły