16.10.2015

Pelillistäminen: tosielämän sovellus arjen ongelmaan

Suomalaiset rakastavat kahvia. Meillä Bilotilla tarvittavat kahvimeret keitellään jaetulla vastuulla, aina tarpeen mukaan pari pannua kerrallaan. Kahvin keittäminen sinänsä on melko tylsää, mutta meillä se saatiin muutettua positiiviseksi pelillistämisen keinoin.

Pelillistäminen (gamification) on suunnittelumenetelmä, jolla tarkoitetaan pelillisten elementtien soveltamista pelimaailmoiden ulkopuolelle, pisteytysmekaniikkojen ja kilpailujen ollessa ehkä yleisimmät keinot. Yksi tunnetuimmista pelillistämistarinoista on kärpästarran sijoittaminen pisoaariin, jolla saatiin vähennettyä saniteettitilojen siivoustarpeita jopa 80%. Työelämässä pelillistämistä käytetään paljon koulutuksessa, motivoinnissa ja rutiininomaisten nakkihommien edistämiseen.

Bilotilla tällainen rutiininakki oli kahvin keittäminen. Kun kahvi ei ole kenenkään vastuulla, on se aina loppu tai muuten vain vanhentunutta kuraa. Erinomainen HR-osastomme tarttui haasteeseen: pelillistetään kahvin keittäminen Bilot MoccaMaster -kisalla! Jokaisesta keitetystä pannusta saa merkitä itselleen pisteen yleiseen tulostauluun, ja ensimmäisenä pisteviivan täydentänyt sai – ei sen enempää tai vähempää kuin – hienon palkinnon.

Alustava vastaanotto kisaan oli sarkastisen hapuileva. Pian ihmisten luontainen leikkisyys ja kilpailuhenkisyys vei kuitenkin voiton epäilystä: pistetaulukko alkoi täyttymään ja asenne kahvinakkiin muuttui huomattavasti positiivisempaan suuntaan. Ja mikä tärkeintä, kahvia on sittemmin riittänyt kaikille mielin määrin: miltei 90% biloteista kertoi kisan aikana kahvia olevan riittävästi. Kahvia siis löytyy aina kahvihampaan kolottaessa ja sen keittäminen on kivaa – kaikki voittavat!

Miksi pelillistäminen sitten toimii? Karkeasti yksinkertaistettuna, leikkisällä tavalla suoritetussa tehtävässä siitä saatavan palkinnon toivo pienentää itse tehtävän koettua haastavuutta. Ihmisolento on luonnostaan leikkisä ja nauttii jollain käsittämättömällä tavalla asioiden keräilystä, olivatpa ne sitten leimoja kanta-asiakaskortissa tai tähtiä virtuaalimaailmassa.  Pelillistämisen keinot ovatkin oikea psykologinen täsmäase asioiden muuttamiseksi hauskemmiksi. Isompien prosessimuutosten lisäksi samaa periaatetta voidaan hyödyntää myös mikrotehtävien suorittamisesta “palkitsemiseen” esimerkiksi pienellä animaatiolla tai yksinkertaisesti kiitoksella.

Miten yritysmaailmassa sitten voisi hyödyntää pelillistämistä järkevästi? Tässä muutama teesi:

Jaa
Contact Person

Bloggaaja

Markus Kuuranta

Bilot Alumnus