18.03.2014

Määrätietoisesti kohti muuttuvia markkinoita. (OSA 2)

Me olemme aina luottaneet hyviin raaka-aineisiin ja perustehtävämme hyvään hoitoon. Olemme halunneet myös koko ajan uudistua etuajassa ja seurata herkästi alan kehitystä. Olemme pyrkineet olemaan vilpittömästi lähellä asiakasta ja rehellisiä arvoillemme.

Pitää silti meidänkin muuttua ja olemme olleetkin muutoksen tiellä oikeastaan koko ajan.

Olemme tavanneet lähteä ensimmäisenä keihäänkärkenä mukaan uusiin ratkaisuihin. Tästä on esimerkkejä kasapäin vuosien varrelta referensseiksi asti. Esimerkiksi tänä päivänä olemme tekemässä pohjoismaiden ensimmäisiä SAP Cloud for Customer CRM -hankkeita Suomessa. Olisimme halunneet nämä hankkeet SAP Innovation Forumiin esille, mutta ne ovat niin tuoreita, ettei niistä saanut vielä hiiskua. HANAn maihinnousussa olimme myös ensimmäisten joukossa ja SAP Innovation Forumissa tänään kuultiinlaan tuon tarinan jatkoa Onnisen case-esimerkissä.

Olemme rakentaneet erinomaiset kyvykkyydet yhdistää analytiikka osaksi muita core-ratkaisuja. Meidät on tunnettu pidempäänkin BI spesialisteina, mutta tämä laaja kokemus jalostuu vielä arvokkaammaksi, kun analytiikka yhdistyy esimerkiksi commerce –ratkaisuihin, mobiliteettiin, asiakkuudenhallintaan jne. Nyt kun Hybris tuli osaksi SAP perhettä ja mekin olemme aloittaneet Hybristoimitukset, meidän commerce kattauksemme täydentyy mukavasti. Markkinoita tuntuu kiinnostavan kokonaisvaltaiset myynnin kustannuspaikan ratkaisut, joissa yhdistetään CRM, asiakas- ja tuotekannattavuus, reaaliaikainen analytiikka, uuden ajan verkkokaupat ja näiden mobilisointi B2C ja B2B transaktiossa.

Järjestelmien parempi käytettävyys on edelleen tärkeä missiomme. Meidän tulkintamme käytettävyydestä on mahdollisimman laaja eli tarkoitamme sillä muutakin kuin kosmetiikkaa. Esimerkiksi yhdistelemällä Microsoftin teknologiaa SAP:iin voimme rakentaa kokonaisratkaisuja, jotka hyödyntävät käyttäjän kannalta intuitiivisia toimintatapoja ja työkaluja. Microsoft-on-top-of-SAP on yhdistelmä, joka on äärimmäisen vahva monen liiketoimintaprosessin tehostamisessa.

Olemme rakentaneet omaa kumppaniverkostoamme vastaamaan asiakkaidemme tarpeeseen saada meistä toimija, joka on itseään suurempi ja jonka tarjooma vastaa paremmin alati muuttuvaan kysyntään. Yhdeltä toimijalta on vaikea löytää kaikkea, mutta verkottuneena voimme tarjota kattavamman ja muuntautuvamman arvolupauksen. Olemme lisäksi tottuneet toimimaan monitoimittajaympäristössä, missä meillä on perinteisesti ollut kehittäjän rooli. On se siitä Rooli on usein kasvanut ylläpitoonkin asti ja on parhaimmillaan silloin, kun siinä on jatkuvan innovaation palvelu on vahvasti läsnä.

BilotLabs perustettiin vuoden alussa. Sillä on tärkeä rooli tämän uuden ajan kehityksen konkretisoimisessa. Meillä se tarkoittaa palvelumuotoilun kiihdyttämistä ja aktiivista kannanottoa nykyisiin megatrendeihin ja markkinoiden muuttuviin vaatimuksiin. Tämä työ tukee meidän 2020 visiota, missä yhtiömme toimii ja toivottavasti edelleen menestyy kovasti erilaisessa toimintaympäristössä.

Oman osaamisen kehittäminen ja siihen investoiminen on meillä aina ollut keskiössä. Vaikka projektiliiketoiminta raflaavasti sanottuna ”kuolee”, huomisenkin ratkaisut ovat ihmisten rakentamia. Rekrytoimme uusia kumppaneita, palkkasimme viime vuonna 25 uutta lahjakkuutta ja muunto-/jatkokoulutamme väkeä koko ajan. Tälle vuodelle kolminkertaistimme koulutusspendimme ja lisäksi oma bilot-akatemiamme jakaa jatkuvasti ja systemaattisesti tuoreinta tietoa yli tiimi- ja ratkaisurajojen. Pyrimme olemaan hyvä ja kehittyvä työnantaja, joka houkuttelee meille parhaita talentteja.

Meille ehkä kuitenkin tärkein komponentti tässä muuttuvassa markkinassa on ylläpitää ja kehittää asiakasdialogia. Meidän rooli on fasilitoida keskustelua asiakastarpeen, ja IT:n ja digitalisaation välillä. Digitalisaatiolla tarkoitan sitä IT- ratkaisujen kokonaiskenttää, missä näillä ratkaisuilla luodaan asiakkaille kilpailuetua ja liiketoimintahyötyjä. Yritämme sovittaa teknologisen kehityksen vauhtia asiakkaidemme maturiteetille sopivaksi ja poimia kehityksestä asiakasrelevantit osiot käyttöön. Tämä voi kuulostaa kliseeltä, mutta hyvin se on toiminut tähän asti. Pitää ainakin olla rehellinen ja vilpitön perustehtävälleen ja luottaa siihen, että panostukset oikeisiin asioihin kantavat hedelmää pitkässä juoksussa hedelmää.

Blogin Osa 1

Jaa
Contact Person

Bloggaaja

Mika Tanner

Bilot Alumni