21.12.2016

Blögi 2016

Vuoden vaihtuessa on hyvä pohtia: mitä olen oppinut? Mitä olemme oppineet yhdessä? Vuosi sitten tarkastelin yhtiömme kymmenvuotista taivalta. Nöyrryin menestyksemme edessä, mutta kerroin myös avoimesti kehitystä vaativista asioista.

Tänäkin vuonna olemme kulkeneet asiakkaidemme kanssa monissa muutosprosesseissa. Olemme saaneet auttaa asiakkaitamme uudistumaan ja kehittymään. Samaan aikaan olemme tehneet hartiavoimin töitä pysyäksemme itse tuoreena digitalisaation raskaansarjan toimijana.

Kilttejä konsultteja

Lähdimme vuoteen uudella pelikirjalla, jossa ylivertainen asiakaskokemus, häkellyttävä portfolio, energinen organisaatio, kasvu ja kansainvälistyminen viitoittivat tekemistämme. Kaikilla rintamilla kehityimme oikeaan suuntaan, vaikkei ihan valmista tullutkaan.

Asiakaskokemuksen saralla aloimme mitata Net Promoter Scorella suositteleeko asiakas meitä muille. Jokainen, joka tuntee tämän mittarin, tietää että N-luvun ollessa pieni, mittari voi olla aika masokistinen. Iloksemme asiakkaamme suosittelevat meitä. Saimme vuoden aikana lukeman paranemaan vielä 20:llä pisteellä. Tästä on hyvä jatkaa!

Vuoden aikana olemme saaneet tutustua lukuisiin mielenkiintoisiin ihmisiin. Meillä on nyt toista kymmentä uutta asiakasta. Yksi asiakkaistamme pokkasi SAP:n laatupalkinnon innovaatiokategoriassa pilvi-CRM-toteutuksemme tukemana. Olemme saaneet asiakkailtamme arvokasta palautetta. Heidän kertomansa mukaan me olemme olleet mm kilttejä konsultteja.

Blögi 2016 - Bilot

De-hypetystä ja vahvaa vastakaikua

Vaikka tuuletimmekin reippaasti omaa strategiaamme, pysyi ydintarina muuttumattomana. Ytimessä on edelleen asiakkaan asiakas. Tarkensimme kuitenkin ratkaisuportfoliota ja päätimme laajentaa mm. Microsoftin tarjoamaa ja ottaa haltuun muutamia muita täydentäviä ohjelmistokokonaisuuksia, jotta asiakkaillamme on valittavana kattava valikoima parhaita ratkaisuja. Asiantuntijamme tarjoilivat kahvia ja näkemyksiä yli 20:ssä eri tilaisuudessa, joista selkärangan muodostivat omat Breakfast Clubimme. De-mystifioimme ja de-hypetimme teknologiatarjoajien markkinointihapatuksen. Näytimme, missä kehityksen kärki todellisuudessa menee, koska haluamme auttaa asiakkaitamme nyt ja jatkossa valitsemaan oikeat teknologiat ja ajankohtaiset kehityskohteet.

Olen ottanut tavakseni kerätä virtaa talveen tapaamalla kasvotusten parikymmentä CXO-kontaktiani. Syksyn keskustelut loivat uskoa tulevaan. Kaltaisellemme toimijalle en entistä suurempi tilaus. Visiomme saa asiakkaissa edelleen aikaan vahvaa vastakaikua.

Ymmärtääksemme asiakkaitamme entistäkin paremmin, käynnistimme Suomen ensimmäisen CDO-barometrin, jossa selvitämme, mikä valvottaa Suomen kasvavaa Chief Digital Officer -kaartia. Tulokset julkaisemme tammikuussa.

Kansainväliset, itseohjautuvat bilotit etsivät uusia ystäviä

Organisaatiomme muuttui hyvän matkaa kohti itseohjautuvuutta. Kirjoitimme matkastamme ja kävimme jakamassa oivalluksiamme muille. Perille asti emme vielä ehtineet, mutta opimme valtavasti.

Kansainvälinen läsnäolomme vakiintui entisestään. Puolan liiketoiminnot kehittyivät positiivisesti, olimme vahvasti läsnä, asiakkaiden lukumäärä tuplaantui ja näkymät ensi vuodelle ovat herkulliset.

Olemme osaamisestamme ylpeitä ja näkyy olevan muutkin sen huomanneet. Saimme SAP Recognized Expertise statuksen neljällä ratkaisualueella ja viidellä toimialalla, joka on tiettävästi tähänastinen pohjoismaiden ennätys. Meillä on kasvava tarve löytää uusia biloteja ja avoimia paikkoja on nytkin pitkälti toista kymmentä sekä Suomessa että Puolassa. Jos hyllyltä ei löydy juuri sinulle sopivaa hattua, poikkeathan kahville? Pohditaan yhdessä, miten voisimme olla toisillemme arvokkaita.

Odotan innolla tulevaa vuotta. Sitä ennen on aika rauhoittua joulun viettoon, kerätä voimia perheiden ja ystävien parissa. Lämpimät kiitokset kaikille kuluneesta vuodesta. Jatkakaamme yhdessä tästäkin eteenpäin.

Hyvää joulua ja menestyksekästä alkavaa vuotta 2017!

Jaa
Contact Person

Bloggaaja

Mika Tanner

Bilot Alumni