16.06.2017

CDO:ita tapaamassa

Mikä on ero transformaation ja digitaalisen transformaation välillä? Jos kysymys esitetään kenelle tahansa kujan tallaajalle, esitellään vastauksissa varmasti selkeitä eroja.

Jos vastaajana on Chief Digital Officer (CDO), kuulet varmastikin, ettei eroa ole.
Kuusi kuukautta on kulunut siitä, kun kartoitimme Suomen ensimmäisten CDO:iden näkemyksiä CDO-barometriä* varten. Tapasin kyselyn kohderyhmää, jotta osaisimme kehittää kyselyä kohderyhmällemme mahdollisimman kiinnostavaksi.

Alla yhteenvetoni käymistäni keskusteluista – aiheista, joita Suomen CDO:t pohtivat juuri nyt.

1. TALOUDEN NOUSU EDISTÄÄ DIGITALISAATIOTA

Myönteinen vire Suomen taloudessa on tuonut rohkeutta riskialttiiden investointien hyväksyntään. Yksi CDO:ista näkee, että nousu on jopa terävöittänyt päätöksentekijöiden digitaalista ajattelua. Alueet, jotka koettiin vielä viime vuonna tieteiskirjallisuuden tuotteiksi, ovat nyt selvästikin aktivoituneet.
Koneoppiminen ja AI ovat tehneet selvän loikan yritysten prioriteettilistoilla. Näitä alueita tutkitaan vahvasti, osassa yrityksistä ensimmäisiä hankkeita jo toteutetaankin.
Asiakaskokemusta kehitetään edelleen digitalisaation keinoin. Tämä muutos on kuitenkin jo yritysten arkea, eikä vaadi kaikkien haastateltujen CDO:iden mielestä enää heidän erikoishuomiotaan.

2. Tieto hiljentää skeptikon

Datan hyödyntäminen on ollut jo pitkään megatrendi, mutta vasta nyt tietoa on opittu käyttämään todellisena raaka-aineena.
Yksi tapaamistani CDO:ista kertoi datan olevan lahjomaton ja toimiva muutoksen vauhdittaja. Kun näkemysten sijaan käytössä on numeroita, ovat päätökset helpommin perusteltavissa ja muutokset argumentoitavissa.
Spekuloinnin vähyys hiljentää skeptikot. Datan avulla on pystytty mm osoittamaan, että ostajien päätöksentekoprosessi on oikeasti merkittävästi muuttunut ja/tai että sosiaalisen median voima ostopäätöksissä on totta – ei mutua.

3. DIGITAALINEN UNELMOIJA VAI AGENDAN KAAPPAJA – CDO:N ROOLIN MUUTOS

Toisinaan kuulin CIO:n kokeneen, että CDO on kaapannut yrityksen IT-agendan yliholhoavaankin otteeseensa. Kitka näiden kahden roolin välille voi vahvistua visionäärisen CDO:n maalatessa johdolle taivaanrannan unelmiaan olettaen samalla, että CIO nielaisee toteuttajan roolin.
CIO on usein perinteisessä organisaatiomallissa työskennellyt talousjohdon alaisuudessa, kun taas CDO on istutettu CMO:n, CTO:n tai jopa CEO:n alle.
Oli ilo kuulla myös organisaatioista, joissa ravintoketju on ollut heti alussa selvä – ei kitkaa, ei kateutta.
Osassa yrityksistä CDO työskentelee tietyn liiketoiminta-alueen tai teknologian lähettiläänä kokonaisvaltaisen digitalisaation strategiatyön sijaan. Alueena voi olla analytiikka, robotiikka, koneoppiminen tai IoT.

4. LIKINÄKÖISTÄ LIIKETOIMINTAA

Tapaamani CDO:t kokivat suurimmaksi digitalisaation esteeksi johdon digilikinäköisyyden. Mitä perinteisempi teollisuudenala on kyseessä, sitä huonommin johdon ajatus taipuu ymmärtämään digitaalista murrosta.
Likinäköisyys on usein agnostiikkaa: halutaan nähdä ennen kuin uskotaan kuvitelmia todeksi.

5. CDO:t EIVÄT TULLEET JÄÄDÄKSEEN

Ennen kaikkea kaikki tapaamani CDO:t pitivät itseään muutosjohtajina. Kun digitalisaatio on muuttunut uudeksi normaaliksi, on CDO:n aika vaihtaa tehtävää. Lieko tämä muutos jo alkanut? Jos painat korvasi varovasti digitalisaation maaperään, voit kuulla horisontissa voimistuvaa töminää: Chief Innovation Officerit lähestyvät.

Lisää aiheesta:

 

* Toim.huom.: linkki vie nykyisin vuoden 2018 CDO-barometriin mutta ei hätää, siinä on tehty myös vertailua 2017 ja 2018 tulosten välillä.

Jaa
Contact Person

Bloggaaja

Mika Tanner

Bilot Alumni