Auttaisiko meidän näkemyksemme mobiilin CRM:n soveltamismahdollisuuksista SAP-ympäristössä ja tarjolla oleviin SAP:n valmis-ratkaisuihin sinua CRM kehityshankkeissa?
Me bilotit olemme olleet mukana toteuttamassa SAP CRM -mobiiliratkaisuja sen ensimmäisestä versiosta alkaen ja nähneet valtavan kehityksen, joka tällä alueella on tapahtunut sekä liiketoimintaympäristön, että välineiden saralla.
Erityisesti parin viime vuoden aikana paikasta riippumaton ja helppo pääsy asiakkuustietoon erilaisilla tableteilla ja älypuhelimilla on ollut avainasemassa CRM-hankkeissamme. Myyjällä on oltava jokaisessa asiakaskohtaamisessa reaaliaikainen 360°-näkymä asiakkuuteen, ajantasaiset myyntimateriaalit ja helppokäyttöiset analysointityökalut asiakkuuden johtamismallin toteuttamiseen käytännössä.
SAP tarjoaa useita valmiita sovelluksia CRM:n mobilisointiin – esimerkiksi SAP Mobile Sales ja SAP Retail Execution tarjoavat kattavat CRM-prosessit erittäin helppokäyttöisessä muodossa sekä laptopeille, tableteille että älypuhelimille. Molemmat ratkaisut perustuvat SAP CRM:ään sekä SAP Mobile Platformiin (SMP) ja tukevat sekä offline että online käyttöä. Tämän vuoden aikana SAP lanseeraa myös HTML5 pohjaisia, laiteriippumattomia SAP CRM -käyttöliittymiä, perustuen SAP Fiori teknologiaan sekä pilvipohjaisen SAP CRM Cloud -ratkaisuun, jossa mobiilikäyttömahdollisuus on sisäänrakennettuna.
Oikean ratkaisun valinnassa on huomioitava mm. valmisratkaisujen toiminnallinen soveltuvuus ja muokattavuus, nykyinen laitekanta ja sen uusimissuunnitelmat, tarvittavat muut työkalut (esim. Excel, Outlook, dokumenttikirjastot), offline-tarpeen laatu ja laajuus, suorituskykyvaateet, tietoturva ja laitteiden etähallinta sekä muut mobiilialueen kehityshankkeet.
Meillä Bilotilla on kokemusta tämän kaltaisista hankkeista ja pystymme toimimaan oppaananne ja toteutuskumppaninanne ratkaisun valinnasta aina ylläpitoon asti.
Seuraavaksi kirjoitamme blogissamme tarkemmin CRM:n mobilisoinnin eri vaihtoehdoista. Analysoimme sekä SMP, että HTML5 pohjaisia ratkaisuvaihtoehtoja ja niiden soveltuvuutta erilaisiin liiketoimintatarpeisiin.
