3 vinkkiä markkinoinnin automaatioon verkkokaupassa

09.10.2020

3 vinkkiä markkinoinnin automaatioon verkkokaupassa

Markkinoinnin automaatio lokeroidaan helposti nimensä vuoksi markkinointiosaston laariin eikä se usein ole myyntitiimien prioriteettilistalla. Markkinoinnin automaation tavoitteena on kuitenkin luoda kasvua, joka näkyy suoraan viivan alla. Markkinoinnin automaatio on käytännössä liima, joka sitoo yhteen myynnin ja markkinoinnin: se tuo läpinäkyväksi asiakkaan polun aina ensiaskelista kaupan klousaaminen ja asiakkuuden kehittymiseen.

Markkinoinnin automaation ytimessä on luoda asiakkaillesi paras mahdollinen asiakaskokemus personoidun, selkeän, jatkuvan, koherentin ja asiakkaalle lisäarvoa tuottavan viestinnän ja sisällön avulla.



KASVUA TIMANTTISELLA ASIAKASKOKEMUKSELLA

  1. Nykyisten asiakkuuksien kasvattaminen: Markkinoinnin automaation tavoitteena on pitää nykyiset asiakkaat tyytyväisinä ja aktiivisina, vähentää asiakaspoistumaa sekä tehdä asiakkaista suosittelijoitasi.
  2. Uusien asiakkuuksien voittaminen: Markkinoinnin automaation tavoitteena on myös luoda kasvua uusien asiakkuuksien kautta sitouttamalla prospektit heti kättelystä yritykseesi ja motivoida heitä etenemään ostopolulla aina yrityksesi suosittelijaksi asti.

Entä verkkokauppa? Miten markkinoinnin automaatio istuu verkkokauppaan? Vastaus on: erittäin hyvin ja tässä on 3 konkreettista vinkkiä, jotka voit huoletta kopioida omaan toimintaasi!



3 VINKKIÄ VERKKOKAUPAN MARKKINOINNIN AUTOMAATIOON

1. TERVETULOPOLUT

Tervetulopolut auttavat sinua sitouttamaan uuden prospektin tai asiakkaan yritykseesi kohdassa, jossa asiakkaalla on jokin tietty kosketuspiste yritykseesi. Tervetulopolkuja eli käytännössä viestintäketjuja eri vaiheissa asiakaspolkua voi aktivoida esimerkiksi tällaisissa vaiheissa:

Tervetulopoluissa asiakkaalle lähetetään relevantteja viestejä kosketuspisteen aiheeseen liittyen. Nämä sitouttavat asiakastasi ja auttavat häntä aktivoitumaan asiakaspolun eri vaiheissa. Ylläolevat ideat ovat vain yksittäisiä esimerkkejä ja nämä ovat erilaisia yrityksestäsi riippuen.



2. PASSIIVISTEN ASIAKKAIDEN AKTIVOINTIMALLIT

On helpompi voittaa vanhat asiakkaat takaisin puolellesi kuin hankkia täysin uusia asiakkaita. Passiivisten asiakkaiden aktivointiin on monia keinoja ja alla on muutama käytännön esimerkki, jotka markkinoinnin automaation avulla voidaan toteuttaa verkkokaupassa:



3. PERSONOIDUT TUOTESUOSITUKSET

Markkinoinnin automaation avulla voit luoda asiakkaallesi personoituja tuotesuosituksia sekä verkkokaupan sisällä että viestinnällä mm. sähköpostitse. Tämä on mahdollista, koska markkinoinnin automaatio seuraa yksittäisen henkilön liikkeitä verkkosivuilla keksien avulla sekä yhdistää tekoälyä tuotesuositusten tekemiseen.

Personoitujen tuotesuositusten tarkoitus on saada aikaan lisämyyntiä. Kun tuotesuositukset perustuvat asiakkaan omaan käyttäytymiseen, suositellut tuotteet päätyvät todennäköisemmin ostoskoriin.





Mahtavaa, että luit blogitekstin loppuun! Kiinnostavatko markkinoinnin automaation mahdollisuudet sinua? Mietityttääkö aiheessa jokin? Älä epäröi vaan varaa 15min markkinoinnin automaation sparrailuhetki allekirjoittaneen Bilotin konsultin kanssa. Vaihdetaan ajatuksia ja tämä sparrailuhetki ei tietenkään sido sinua mihinkään!



VARAA SPARRAILUAIKA

Share
Contact Person

Bloggaaja

Elisa Kalliola

Consultant (CX), MSc Economics, Graphic Designer

Bilot ja CastorIT yhdistyvät ja vahvistavat asemaansa

kokonaisvaltaisena digitaalisen liiketoiminnan kehittäjänä

Linkki sijoittajasivulle

You have Successfully Subscribed!