Sunnuntaiaamun krapulamorkkiksessa tehty päätös muuttaa suuntaa, alkaa kuntoilemaan ja elämään terveellisesti ei kanna pitkään. Maanantaina hikoillaan viikonlopun synnit pois kuntosalilla. Tiistaina morkkiksen selkä alkaa taittumaan ja keskiviikkona suunnitellaan jo uusia koiruuksia. Silloin alkuviikolla hankittu elinikäinen kuntosalijäsenyys heitetään roskiin ja ostoskanavasta tilattu monitoimilaitteisto siirretään varastoon leipäkoneen ja thighmasterin viereen.
Elämänmuutos, kulttuurinmuutos ei tapahdu päivässä. Sitä ei voi ostaa. Se ei tapahdu käskemällä.
Tekemisen kulttuuria ja elämäntavan muutosta ei voi ostaa rahalla
Elämäntavan muutos, oli se sitten kuntoilun lisääminen tai ruoka- ja juomavalion muutos ei tule päivässä. Sitä ei voi ostaa rahalla. Sitä ei saa aikaan komentamalla.
Se lähtee omasta tahdosta, siihen edesauttaa tavoitteiden asetanta ja hyötyjen ymmärtäminen, yhteisön paine ja toki se rahakin.
Se on jokatapauksessa monen asian summa ja siinä on hiton vaikea onnistua – siten, että muutoksesta tulisi pysyvä ja kestäisi vielä keskiviikonkin yli.
Liiketoiminnan kokeilut on joskus kuin krapulapäissään tehtyjä sohaisuja
Yrityselämä ei tästä paljoa poikkea. Muutoksen aikaansaaminen ei ole helppoa, päinvastoin paljon vaikeampaa. Organisaatiokulttuuria ei voi muuttaa yksin hallitus, toimitusjohtaja tai rivijääkäri. Sitä ei voi ostaa rahalla. Sitä ei saa aikaan käskemällä. Se vaatii paljon enemmän.
Meidän erikoisalaamme on liiketoiminnan analytiikka, tiedolla johtaminen ja paremmat päätökset ja sitä kautta tuloksenteko. Vuosien varrella olemme keskustelleet kymmenien yritysten kanssa siitä, miten analyyttinen ja parempaan suoritukseen tähtäävä toimintamalli ja tekemisen meininki saataisiin ujutettua yritykseen.
Jotkut asiakkaat ovat kokeilleet joskus prediktiivistä analytiikkaa ja sanovat: Ei toiminut meillä. Oli tehty yksi yksittäinen kohdennetun markkinoinnin harjoitus. Tai yksittäinen asiakaspoistuma-analyysi. Yksittäinen asiakassegmentointi. Ja tulokset eivät olleet hyviä. Ne jäivät pöytälaatikkoon. Ajatus heitettiin romukoppaan. Propellipäiden touhuja. Jatketaan kuten ollaan aina tehty.
Yritys oli siis krapula-aamuna päättänyt, että huomenna mennään kuntosalille. Laitettiin penkkiin maltilliset kiekot, vedettiin parit sarjat ja muutama rundi kuntopyörällä. Sitten ihmeteltiin kun paino ei pudonnut, lihakset ei kasvaneet ja naisten päät ei käännyt yhtään enempää.
Jos olet ollut viimeiset 20 vuotta sohvaperuna, yksi keikka salilla ei tee vielä ihmeitä.
Et voi ostaa kulttuuria. Et voi ostaa huumorintajua. Et voi ostaa rehellisyyttä. Ja et voi ostaa uteliasta, analyyttista ajattelutapaa, joka pyrkii aina parempaan ja tehokkaampaan.
Mutta voit rakentaa sen. Se vaatii kärsivällisyyttää, systemaattisuutta. Hikeä ja toistoja.
Kilpailukykyisen, analyyttisen kulttuurin rakentaminen
Olemme nähneet vuosien varrella miten analytiikan kanssa ei kannata edetä. Miten rahaa sössitään. Miten jäädään sohvaperunaksi.
Mitä analyyttisen kulttuurin ja muutoksen rakentaminen EI vaadi:
- elinikäistä vankeutta kuntosaliketjun kanssa = softalisenssiä tai big data –rautaa tai mitään yksittäistä teknologista ratkaisua
- yksittäisiä kuntosalikäyntejä = pistemäisiä analyytikkojen rekryjä tai yksittäisiä sohaisuja analytiikan suuntaan. Rekryt poistuvat talosta alta aikayksikön kun huomaavat, että tekemisen kulttuuria ei ole ja omalla tekemisellä ei ole mitään merkitystä
Toisaalta olemme olleet etuoikeutettuja saadaksemme nähdä miten muutamat harvat suomalaiset edelläkävijät ovat ottaneet analyyttisen, ketterän toimintamallin omakseen ja taistelleet toimialan asettamia haasteita vastaan. Olemme saaneet toimia yritysten kanssa, joilla on ilmiömäisen analyyttinen ja suorituskykyinen organisaatio, ilman ensimmäistäkään analyytikkoa/softaa. Pyörittäen kaikkea raportointia Excelin varassa.
Mitä analyyttisen toimintakulttuurin rakentaminen sitten vaatii, muutama ajatus:
- halu tehdä lisää rahaa. Massia, pätäkkää, hilloa. Sisäinen palo ja ulkoinen paine tehdä asioita paremmin. Voit vaihtaa rahan tilalle tietenkin minkä tahansa muun hyödykkeen: aika, terveys, hyvä mieli, asiakastyytyväisyys, parempi kunto, isommat lihakset… Mutta jos olet monopolibusineksessa ja ylimääräinen liikevaihto tai tulos ei kiinnosta, niin olet lopettanut lukemisen jo aikaa sitten.
- ymmärrys, että tekemällä asioita oikein ja useita toistoja saadaan tuloksia. Ymmärrys, että pikavoittoja ei ole ja mömmöt on häviäjille.
- personal trainer (=me konsultit): tarvitset sparrausapua. Tämä ei ole myyntispiikkiä. Sinulle ei ole haittaa, että joku joka on tehnyt hommia kymmenissä yrityksissä ja paininut samojen ongelmien kanssa, kertoo mitä kannattaa tehdä ja mitä ei. Se maksaa itsensä takaisin ja selkäsi ei mene rikki kyykätessä väärässä kulmassa.
- päämäärätietoisuutta, hikeä, kyyneleitä ja toistoja. Jos et kestä tuskaa, älä lähde leikkiin.
Näiden asioiden kanssa painii tällä hetkellä niin moni yritys, että jaamme seuraavissa kirjoituksissa kokemuksiamme eri näkökulmista tämän teeman ympäriltä. Teemana on siis miten vyöryttää analyyttinen toimintamalli ja tiedolla johtamisen kulttuuri organisaation joka tasoille? Miten saada aikaan muutos organisaatiossa?
Emme väitä, että tiedämme miten se tehdään. Emme ole muutosjohtamisen ja organisaatiokulttuurin experttejä. Tiedämme kuitenkin palasia sieltä ja täältä. Ja vuosien varrella on kertynyt kokemus jos toinenkin. Ja jos ei muuta niin aloitamme toivottavasti keskustelun. Keskustelun siitä, miten isosta mullistuksesta aidossa tiedolla johtamisessa on kyse ja mitä kaikkea se voi mahdollistaa.
