Minulla on ollut pitkään unelma yrityksestä, jossa rinnalla on pelkästään alansa huippuosaajia. Unelmajoukkue, jossa tietää, että mikään ongelma ei jää ratkaisemasta ja kenet tahansa voi heittää projektiin ja tietää, että tulos on priimaa. Nyt olemme askeleen lähempänä tuota Dream Teamia kun rekrytoimme firmaan alamme kaksi kirjaimellisesti maailmanluokan peluria.
Keskinkertaisuudelle ei ole putiikissa ollut tilaa aiemminkaan ja tämä on varmennettu pienyrittäjien perusopilla: palkkaa vain itseäsi parempia.
Mutta kaikki urheilua seuraavat toki tietää, että erinomaiset yksilöt eivät takaa voittavaa joukkuetta. Itse luotsaan muutamaa kuntosarja-koripallojoukkuetta ja useimmiten parhaimmat yksilöt sisältävä tiimimme jää hopealle. Parempi joukkuepeli, ahkerampi treenaaminen, oikea roolitus, kovempi tahto – nämä ovat itsestään selvyyksiä miten heikommilla yksilöillä tehdään parempi joukkue.
Liiketoiminnan konsultoinnissa ja erityisesti IT-alalla on kuitenkin vielä merkittävämpikin tekijä, jolla unelmajoukkue muodostetaan ja joilla keskinkertaisistakin saa mestariporukan. Se on ammattimaiset, tuotteistetut prosessit ja toimintatavat. Olkoon sitten vaikka konsultin pelikirja.
Jos haluat pelata SM-tasolla, sinun pitää treenata kuin mestaruustason joukkue.
Tämä koskee myös toimintatapoja ja työvälineitä. Olen ollut töissä yrityksessä joka uskoi pelaavansa huipulla mutta työtä tehtiin 5 divarin höntsäliigan tasolla. Käytännössä tämä tarkoitti sitä, että projektiryhmän piti aina keksiä pyörä uudestaan (ja asiakkaan piti aina maksaa tämä tuotekehitys omasta pussista). Projektiryhmälle ja konsulteille ei tarjottu tuotteistettua ja hyväksitodettua työkalupakkia, jota käyttämällä keskinkertainenkin heppu olisi päässyt hyvään tulokseen. Projektit olivatkin aina vain niin hyviä kuin sen projektiryhmä (tai usein sen projektipäällikkö). Valitettavasti useimmat asiakkaat joutuivat tällöin tyytymään keskinkertaiseen bulkkiin.
Isot putiikit tietenkin tuotteistavat prosessejaan. Useimmat ovat törmänneet kansainvälisiin pörssiyhtiöihin, joissa 15 min kiireellinen korjaustyö vaatii tikettijärjestelmäbyrokratian läpikäynnin jonka tuloksena 3 viikon päästä saat vastauksen, että viestisi on vastaanotettu.
Sama yritys ei ole kuitenkaan tuotteistanut sitä tärkeintä osaa: omaa ydinosaamistaan ja palveluaan. Meidän alallamme siis vaikkapa vaatimusmäärittelyprosessia, testausta tai projektinhallintaa.
Mestarijoukkueen resepti
1. Roolitus: Unelmajoukkueen rakentaminen vaatii nipun huippuammattilaisia. Mutta ei mitä tahansa ammattilaisia vaan sellaisia, joiden ammattitaidot tukevat toisiaan. Koriksessa ei tee mitään viidellä sentterillä tai futiksessa 11 maalivahdilla. Egoistisia, henkselinpaukuttajiakin kannattaa pitää porukassa vain yksi.
2. Tuotteistus: Hyvin roolitetut ammattilaiset tekevät huipputiimin, kun ydinprosessit tuotteistetaan. Ja paras lopputulos tulee kun jokainen ottaa vastuun tuotteistamisessa omasta erikoisosaamisestaan. Tällöin tiedämme, että meillä on alan paras tekninen määrittelypaketti – koska alan paras tekninen määrittelijä on tehnyt sen. Tiedämme, että meillä on alan paras algoritmi ongelmaan X, koska alan parhaat numeronmurskaajat ovat sen kehittäneet.
Tällöin kuka tahansa porukasta voi ottaa tuon tuotteistetun työkalupakin ja mennä asiakkaan luokse – ja tehdä huippujälkeä.
Tällöin porukka ei todellakaan ole niin huono kuin sen heikoin lenkki. Tällöin porukka on aina niin hyvä kuin sen paras ammattilainen on.
3. Vapaus ja vastuu: Uskon valmennusfilosofiaan jossa ensiksi pitää oppia säännöt, kuri ja järjestys. Vasta tämän jälkeen voi olla luova – rikkomalla niitä sääntöjä. Kun tuotteistus on pitkälle viety ja jokaisen ammattilaisen selkärangassa, alkaa mahtavin osa – ammattilaiset hoitavat työnsä vapaasti kuten parhaiten katsovat. Silloin kun osa-alue ei ole itselle vahvinta, tukeudutaan tuotteistettuun työkalupakkiin ja pelikirjaan. Silloin kun taas homma tulee selkärangasta, unohdetaan pelikirja ja nautitaan pelistä ja tehdään taidetta. Tällöin rutiinit hoituvat salamannopeasti ja aikaa ja tilaa jää myös innovoinnille.
Joten uusille pelaajille: tervetuloa joukkueeseen!
